各种岗位职责范本大全

时间:2022-07-15 05:07:41 作者:天下 字数:13196字

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责,就不知道自己的定位,就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。下面小编就给大家带来各种岗位职责范本大全5篇,希望能帮助到大家!

各种岗位职责范本大全1

一、 总经理(店长)

1、岗位要求:大专以上学历及美容专业相关高级学历,八年以上美容行业的管理经验,五官端正,形象端庄,皮肤较好。

2、直接上级:董事长。

3、直接下级:美疗总监,行政总监(店务总监)。

4、岗位职责:

(1)直接对董事会负责,经营及管理中心,确认并执行董事会赋予的经营目标,准确实施董事会的计划和政策。

(2)了解把握本中心所处的营销环境(行业动态,国内经济环境,政治环境,国际行业的市场动态)。

(3)拟定中心的各项规章制度和工作流程。

(4)确立全面的人事制度(聘用、解雇、福利、佣金计划和人事架构,管理,执行制度)。

(5)制定员工的培训计划及考核制度。

(6)制定中心的宣传,推广策略。

(7)监督会计管理制度和财政预算。

(8)负责同相关的政府部门沟通和公关。

(9)计划和控制营销费用。

(10)监督服务质量处理客人投诉。

(11)负责设定中心所需的产品,仪器,设施,用具,易耗品,并负责同各供应商保持联络,监控进出货事宜。

(12)负责设定中心的销售定位,销售计划。

(13)组织每日举行政主管例会,每月总结,向董事会每月汇报工作。

5、工作流程

(1)审阅各主管呈交的工作日志,工作报表(美疗总监,行政总监,顾问,物流)。

(2)审批各项申请(人事,物流,客服,财务)并签名。

(3)每日定时组织主管例会,听各部门汇报昨日的工作情况,听取建议和投诉,同每一个部门研究今日工作的重点和对象(如同销售部门研究昨天的销售成绩优与劣,找出问题所在,找出未来销售重点,销售对象,提供建议,需公司给予的支持)并安排今日的工作。

(4)每日循查各部门的工作(前台:仪容,仪表,礼貌,客服;顾问,售业绩,客户档案,售前,售中,售后服务,美疗部;技术,客人反馈信息;清洁部;卫生布草,物流,出入货的流水帐目,单据;财务部,财务,现金帐目,清单和报表;行政部,员工管理,物流管理,财务管理,卫生管理与执行情况,奖惩制度执行等。

(5)定期检讨中心的疗程项目产品,仪器,设施等。

(6)定期检讨销售策略,及制定销售计划。

(7)每月制订销售目标。

(8)协调各部门人事关系。

(9)决定人事的升降,调动,聘用,解雇等。

(10)处理客人投诉。

(11)每周向董事会汇报工作。

(12)每月工作总结汇报。

各种岗位职责范本大全2

美疗总监

1、岗位要求:大专以上学历,及美容专业相关高级学历,五年以上美容行业的工作管理经验,五官端正,形象端庄,皮肤较好。

2、直接上级:总经理。

3、直接下级:顾问部、美疗部、美体部、水疗部、治疗部、培训部。

4、岗位职责:

(1)直接向总经理负责,执行并细分总经理制定并下达的(月)销售计划和目标。跟进并分析实际销售情况,呈报总经理。

(2)负责协同总经理设定中心的产品,仪器,设施,用具,用品,易耗品等。

(3)负责协同总经理制不定期和编号中心的疗程项目,销售定位,销售策略。

(4)了解客源拓展情况和市场竞争动态,协同总经理制定促销计划。

(5)负责建立客户资料库,检查跟踪和管理。

(6)负责安排属下各部门每日、每周、每月的工作。

(7)制定每日、每周、每月的工作计划,销售目标,并呈报总经理。

(8)负责检阅属下各部门呈报的工作日报表。

(9)负责审批属下各部门的申请单(产品,客服,仪器设施,销售)。

(11)熟练中心的疗程技术,项目,所用产品,仪器设施,并负责培训属下员工,监督服务质量,处理客人投诉。

(12)负责培训员工销售技巧和服务流程。

(13)负责协同总经理制定员工的培训计划及考核制度。

(14)指挥和协助顾问部的销售工作。

(15)负责提供心理课程给员工增加凝聚力。

(16)协调人事关系,处理人事纠纷。

5、工作流程

(1)审阅属下各部门昨日的工作日志和报表。

(2)总结属下部门的工作并做报表呈报总经理。

(3)根据上级指示,制定今日的工作计划和工作目标。

(4)同属下各部门主管开会或分部门员工开会,下达今工作计划和工作目标。

(5)每日循查属下各部门的工作。

①顾问部:昨天销售目标的完全情况,检查每日销售报表,现金收入报表,欠款情况。总营业额,新增客户报表,洽谈跟踪表,潜在顾客分类表,员工业绩表,会员资料档案,顾客预约表,顾客征询意见书,提供建议和支持,使其顺利完成工作。销售过程,提供支持。(如提供优惠,赠品)

②美疗,美体水疗,治疗部:检查工作日志,个人业绩表,轮筹制度,服务客户分配制度,同顾问合作成功销售的情况,定期考核疗程技术,服务流程。

③培训部:检查编号新疗程的情况,拟定新员工培训计划,拟定在职员工的再培训计划,定期考核评估。

(6)协同总经理设定中心的产品,仪器,;设施,用具,用品,易耗品等并定期检讨。

(7)协同总经理制定中心的疗程项目,销售定位,销售计划并定期检讨。

(8)协同总经理制定宣传策略,促销计划。

(9)每日监督中心的正常运作,处理客人投诉。

(10)协调人事关系解决人事纠纷。

(11)每日上报,每周总结上报,每月总结上报。

各种岗位职责范本大全3

行政总监

1、 岗位要求:大专以上学历,五年以上美容行业的工作和管理经验。

2、 直接上级:总经理。

3、 直接下级:中心各部门。

4、 岗位职责:

(1) 直接对董事会负责,协调各部门的工作。

(2) 负责协同总经理编制各种管理制度,并执行各种奖惩制度。

(3) 负责协同总经理制定中心物流的管理,制度和监督执行。

(4) 负责中心内的防火、防盗、保安工作的监督执行。

(5) 负责监控物流情况,控制营运成本。

(6) 协调人事关系,解决人事纠纷。

(7) 审批各部门的申请单。

(8) 监督各部门的工作,确保中心正常营运。

(9) 协同总经理同各相关政府部门沟通和公关。

(10) 每日汇报,每周总结汇报,每月总结汇报。

5、 工作流程

(1) 每日循查各部门,检查,落实岗位职责,验收工作日志。

(2) 总结各部门的工作向总经理汇报,并接受上级下达的工作任务。

(3) 制定工作计划,并下达给各部门。

(4) 协同总经理制定系列制度:员工考核制度,招聘、解雇制度、薪金、佣金计成制度、福利制度、卫生制度、员工仪容、礼仪制度、制服、办工用品申领制度、工具、用具、用品、易耗品、产品、仪器、设施申领及使用制度、物流管理制度、防火、防盗制度、员工宿舍管理制度、岗位责任、财务管理制度。

(5) 每日循查各部门执行以上的制度的情况;每日检查员工考勤表或打卡情况,审批请假单。审批招聘,解雇人员表格。检查卫生日报表,审批各种申领单,报销单,申购单,审检物流流水帐目和日报表,月报表,循查防火,防盗设施,走火通道,执行奖惩制度。

(6) 每日监控物流的进出情况,及时做好进货预算计划,并呈总经理审批。

(7) 定期考核员工的整体素质,并决定升降,调动,解雇等。

(8) 协调人事关系,处理人事纠纷。

(9) 安排行政部门的工作(文员,车辆,维修等)

(10) 定期检查各种证照的期限,并同各相关政府部门保持联络,及时获得各种信息和新政策。

(11) 每日汇报,每周总结,每月总结。

各种岗位职责范本大全4

前台迎宾

1、 岗位要求:初中以上学历,形象端庄,皮肤较好,身材适中。

2、 直接上级:前台主管(或美疗总监)

3、 岗位职责:

(1) 直接向主管部门负责,服从主管的指挥及工作安排。

(2) 做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。

(3) 具备基本的职业道德,遵守公司的各项规章制度。

(4) 以客为本,保持热情待客,遵从“顾客永远是上帝”的原则。

(5) 将本中心的专业形象,优质服务正面信息,目际标准礼仪第一时间传达给每一位来店客人。

(6) 每日汇报

4、 工作流程

(1) 每日做好上岗前准备:个人仪容、仪表、个人卫生按中心相关规定执行。

(2) 营业前准备:服务范围内检查卫生,检查电话线路,灯光,音响监控系统,香熏灯。

(3) 整理客人电话留言或电话记录,分配相关部门跟进或跟踪。

(4) 整齐站岗迎接客人(礼仪按标准服务礼仪规定)。

(5) 打出或接听电话必须做好记录(电话留言单)。

(6) 每日工作做日志,并向上级呈报。

(7) 遇客人有特殊情况(如投诉),及时向上级汇报。

(8) 定时训练标准服务礼仪。

各种岗位职责范本大全5

顾问部

1、 岗位要求:高中以上学历,美容专业相关学历,有销售相关经验,形象端庄,皮肤

较好。

2、 直接上级:顾问部主管(美疗总监)。

3、 岗位职责:

(1) 直接向上级部门负责,执行上级下达的销售任务。努力完全销售目标。

(2) 负责客人档案的记录,归案,整理归档。

(3) 负责售前,销中,售后服务。

(4) 负责同美疗部,美体部,水疗部,治疗部进行客人信息的沟通,努力成功销售。

(5) 熟悉掌握产品、仪器、设施、疗程项目,销售计划,促售计划。

(6) 以客为本,保持热情待客,遵从“顾客永远是上帝”的原则。

(7) 负责妥善处理客人投诉和建议,及时向上级汇报。

(8) 每日做好工作日志,销售计划。

(9) 每日汇报。

4、 工作流程

(1) 每日做好上岗前准备:个人仪容,仪表,个人卫生按中心有关规定执行。

(2) 营业前准备:服务范围内整理及检查灯光所需资料,档案(客人洽谈、跟踪单、客人系列资料手册、记录表、工作安排单、配料单、会员卡、套餐卡、预约薄、新会员记录表、会员汇总表、日报表、客户投诉记录、疗程指南、促销单张、宣传品、试用装、赠送品)。 R/Wm’X/#J

(3) 接待客人要专业,热情大方(按照顾问目标服务流程和礼仪执行)。

(4) 接待新客人首先介绍疗程指南,优惠套餐促销项目,家居产品,同时要填写洽谈跟踪单,销售成功要填写客人资料手册,会员卡(套餐卡),试作安排单,配料单,并发送到相关部门同事进行服务。当客人完成服务项目,要亲自恭候客人出来,确认客人所购买服务项目,家居产品等,并填写顾客订购单,引领客人到收银处结帐,同时要客人确认该次的项目己进行并划卡,进行下次服务预约,然后送走客人,之后填写新会员记录表,日报表。 6y+wR8

(5) 接待老顾客,首先视乎情况推介最新的疗程或促销项目,确定客人服务项目后,填写工作安排单和配料单并发送到相关部门,然后引领客人进入美疗区,并交接下一项服务的同事进行服务,客人完成服务项目,要亲自恭候客人出来,确认客人的服务项目办理划扣或登记并签名,如果购买新疗程或产品,填写顾客订购单并帮忙结帐。 ,9b5"n

(6) 每日整理客户记录,寻找潜在新客户和销售目标(旧客户)计划今日的销售名单,并做好记录(每日工作日志),设计电话预约计划并实行。

(7) 每日整理客户档案,制定回访名单,时间和内容(新客户服务后两至三天内)并记录在工作日志上。

(8) 每日整理客户档案,制定预约名单(服务期前一至两天)并记录在工作日志上。

(9) 遇客人投诉和建议,要填写客人投诉跟踪单,详细记录投诉和建议的内容,并及时向上级汇报。

(10) 同各部门保持良好的沟通,在客人进行疗程后(如客人更衣时),及时了解情况,并填写美疗咨询单,争取合作成功销售。

(11) 每日呈报,每周总结,每月总结。

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