培训是学习知识的重要途径,现代培训只有在观念、方法、内容等方面进行变革,才能适应时代发展的需要。下面就是小编给大家带来的单位培训工作总结五篇，欢迎查阅!

单位培训工作总结1

为了进一步充实集团公司加盟模式的内容，使集团下属的各子公司新进业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务，达到加盟互利双赢效果，____年9月15~17日，集团培训部特组织设计了为期三天的业务培训。培训活动在广西贝福投资集团会议室举行，学员分别来自桂林、来宾和湖北子公司，参训人员共12人;集团参训人员共18人;课程的讲师全部由集团各部门工作经验丰富的同事主讲，课程内容由集团历史发展、八大业务模块介绍、劳动法律法规和执行力、阳光心态等20门课组成。也很荣幸邀请到广西经济干部管理学院的刘处长主讲《向解放军学习执行力》及北海培训学校范校长主讲《劳务派遣相关法律法规》两门课程。本次培训在集团周董事长兼总裁和管理层领导的高度重视与大力支持下，经过培训部努力，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现：

1.乘机开发了一批内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司八大业务内容，通过下发选题的形式，让大家结合自身工作经验，系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法，以课件的方式演绎、固化，促其乘此机会进行了系统的经验概括，进一步提升了他们的培训施教能力;通过开发课程进一步补充了课源(《公司的历史及发展》、《如何推介劳务派遣业务》、《商务接待礼仪》、《社保办理ABC》、《工资发放ABC》、《阳光心态》、《关于劳务派遣协议签署中的法律问题》、《如何推介文化传播业务》、《关于劳务派遣的劳动和社保法律法规常识》、《猎头业务的流程及推介》、《人脉资源的维护及开发》、《如何做好客户服务》、《职业介绍与招聘流程》、《如何推介物业业务》、《劳务派遣的客服流程》)共16门新课程，为今后的培训工作进一步奠定了基础，同时有利于开展外部培训业务。

2.为集团锻炼一支能走得出去的培训师队伍。通过下发选题的方式，让业务骨干们的施教水平得到了提升——无论是对PPT的制作还是课程的讲解水平，都得到了进一步的提高和巩固，进而最终达到让每位员工都有上台讲解的机会，为集团培养、锻炼一批能走得出去的培训师人才。

3.充实了集团加盟方式的运作内容。由于得到集团周董和管理层的高度重视以及业务骨干们的支持，所举办的3天的培训，为各子公司提供技术上的支持，让子公司感受到集团的关心与帮助，让每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。

二、本次培训表现较好的方面：

1.团队合作。贝福集团给大家宣导的宗旨就是：“每位员工都是合作伙伴，每位朋友都是人生财富”。大家在工作中团结一致，思想一致，体现出来的效果就会很明显。本次培训就体现出团队合作的力量，甚至姚总都在打杂，没有任何领导架子的去开展工作，同事之间也很配合，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场，这是一个很好的现象。

2.授课方式的灵活多样性。在培训过程中，我们采用案例教学、互动交流和影视表达等演讲方式，对新员工进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在课堂上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活跃的氛围中进行，大家即轻松又有收获。

3.组织的纪律性。在培训期间，新员工都能遵守课堂秩序，不迟到、不早退、不随意走动，让培训有序的进行。说明各子公司新员工都具有良好的素质，为贝福集团创造良好的企业形象。

4.时间合理性。通过短短的三天培训，共培训了20门课程，课程具有代表性，分别介绍了公司的历史和发展、公司八大业务模块介绍，课程安排灵活合理，给大家足够的休息时间，调整状态，精神饱满地听课做笔记。

三、本次培训存在的问题：

1.课件版本的多样性。由于时间比较仓促，对课件没有进行统一的调整，每个讲师所用的PPT版式各异，让听课者产生视觉上疲惫。

2.课程安排顺序逻辑性。在三天的培训课程中，共安排了20个课程，课程跳跃性比较大，让大家有点不适应。三天的课程安排比较满，虽然多次安排休息时间给大家调整，可由于限空调，三天都有两天是处于闷热的状态，让大家不能集中精神，加上课程的多样性，让很多学员有点接受不了，课程介绍的内容太多，显得不够专业化，会让大家觉得有点杂乱。

3.备课准备不够充分。给讲师备课的时间及材料不够充分，没有让讲师很好的去诠释课题。时间太仓促，正好是过完中秋节，大家还有点适应不过来，在劳累的旅途中，舟车劳顿，会有精神疲劳感，加上三天紧张的学习，让大家觉得只能是听过一轮，但对具体的操作还会存在很多异议，只能在今后的工作中慢慢去体会。

总的来说，本次培训也取得圆满成功。经过同事之间的相互配合和努力，在培训过程中没有遇到太大的问题，给大家留下了好的印象。像这样的培训，集团也是先例，体现出集团周董事长对各子公司的重视，用心去栽培每位员工。

单位培训工作总结2

我很庆幸能有机会参加这样的一次培训，最初当我被通知要去参加这样的一个培训时，我只认为这是个普普通的培训而已就像以前的那些培训一样，报道、上课、考试、结束。但当培训开始的时候我就发现我错了，错的很离谱。这是一个不同寻常的培训，它不会交给我任何技术上的东西，甚至对我现在的专业工作没有一点点用处，但它比任何一个专业培训对我的人生更有意义，它为我点亮了心灵的灯塔。

培训只有短短的九天，但就在这有限的时间中，我的心灵一次又一次被震撼。培训的课程名字听起来很是大众，比如：岗位适应与心理调整、职业道德与个人修养等内容。但是当老师展开讲述时，就能惊奇的感到这平淡的题目背后有着如何的深意。课上老师讲了许多许多，但到现在为止我们理解的仅限于其中很少的一部分，关于如何认清自己。在没听课之前要是谁为我，你知道你是谁吗?我决对不会理睬他的。我就是我，难道我还会是谁吗? 但当这几天学习之后我发现，这是一个非常深奥的问题。我是我，但我还是父母的儿子、爷爷奶奶的孙子、弟弟妹妹的哥哥、单位的员工、更是共和国的公民。我在不同的时期、不同的位置有着不同的责任和义务，我不再只属于我自己，而是属于全社会的，一旦我没履行这些责任和义务我将不再是我。

所以说我是社会的我，一个人只有把每一个属于自己的角色都做得出色，才能感受到自身的价值存在。而如何去做好每一个角色，这不是件简单容易的事情，我还很年轻，无论在为人还是做事很多东西都还很欠缺。但我明白一个道理只要功夫深铁杵磨成针，只要我拥有一个良好的心态和积极的态度，一切的问题都会得到解决，俗话说的好“办法总比困难多”。当今社会人们普遍感到一种浮躁，再这种环境下要时时保持一个积极良好的心态对于我来说是至关重要也是有一定困难的，所以要想达到这样的目的就要先认人的本性特征。心理家弗洛伊德认为人格结构由本我、自我、超我三部分组成。本我按照快乐原则行事，急切地寻找发泄口，一味追求满足。本我中的一切，永远都是无意识的;自我处于本我和超我之间，代表理性和机智，具有防卫和中介职能，它按照现实原则来行事，充当仲裁者，监督本我的

动静，给予适当满足。自我的心理能量大部分消耗在对本我的控制和压制上。任何能成为意

识的东西都在自我之中，但在自我中也许还有仍处于无意识状态的东西; 超我代表良心、

社会准则和自我理想，是人格的高层领导，它按照至善原则行事，指导自我，限制本我，就

像一位严厉正经的大家长。所以只有当着三个“我”和睦相处，保持平衡，人才会健康发

展;对于本我和自我的关系，可以打这样的比喻：本我是马，自我是马车夫。马是驱动力，

马车夫给马指方向。自我要驾御本我，但马可能不听话，二者就会僵持不下，直到一方屈服。

自我又像一个受气包，处在“三个暴君”的夹缝里：外部世界、超我和本我，努力调节三者

之间相互冲突的要求,所以说自我是永远的矛盾产物。

所以在不同的情况下就会产生不同的自我，要有良好的心态首先要有良好的自我，什么

才是良好的自我呢?普遍认为自我分三类：父母自我、成人自我、儿童自我。其中父母自我

儿和儿童自我都当自我无法驾驭本我时才会体现出来的一种非良好的心态。如何才能时刻保

证自己时刻都处在成人自我的范畴里，这对一个人的成功是很关键的。我认为要有一个良好

的成人自我，首先要有远大的理想和切实可行的计划，一个没有远大理想的人就像一只没有

翅膀的鸟，他是不会快乐的，而一个只有理想为没有计划的人，就像那木棚里的鸡，只能看

着天空途胜悲伤;其次要有一颗淡然的心，非淡薄无以明德，非宁静无以致远，要能将滚滚

红尘看淡如清水，一颗心才能无坚不摧;然后我认为是有一颗宽容的心，非宽大无以兼覆，

非慈厚无以怀众，遇事不叫斤斤计较、将心比心、换位思考，这样才能收到他人的认可和尊

敬。最后也是很关键的一点是要有一个敢于承担责任的心，一颗不为困难迎难而上的心，只

有心中无涯、心中无惧才能做到勇往直前，积极进取。

老师讲了非常多的哲理，我也感受了很多，但其中有很大一部分是没法用文字和语言来

描述的，正所谓道可道，非常道。我真的很希望以后还有机会参加这样的培训。

单位培训工作总结3

2014年12月06日—19日，我参加了天等县县委组织部和县人社局主办的2014年新聘用事业单位工作人员初任培训班学习，培训班历时14天，主要学习：应对突发事件能力培训教程;新编公文写作与处理教程;事业单位初任培训教程;专业技术人员职业道德教程;学习十八大精神;人口与计生政策;党风廉政教育等内容。本次培训安排了党校及县领导给我们授课，老师深厚的理论知识积累，丰富的实战经验，深入浅出的讲解，给我们每个学员流下了深刻印象，虽然学习时间很短，但是却让我受益匪浅，我相信这次培训会让我一生受用，它将成为我人生旅途中一笔巨大的不可替代的财富。

事业单位工作人员进行岗前培训意义重大，能使我们尽快掌握履行职责所需的知识和能力;能尽快提高干部素质;能提高机关工作效能，积极性是提高效能的关键所在。

在以后的工作中，我们每个事业单位工作人员都要严以律己，做到对待工作保持热情，诚实守信，勤快多思，廉洁从政。踏入工作岗位，我们深刻认识到实质性的改变，从学生到干部的改变，从学校或基层到机关的改变，从以学习为主到以工作为主的改变。要做到真正改变，还是摆脱不了学习，只是，以前仅仅学习专业理论知识，而现在，仅有专业知识是远远不够的，还要将学到的专业知识用到工作上，学以致用，同时还要认真学习业务知识，活学活用，做一个会工作，工作好的工作人员。

一、目前，我国正处于社会转型期、改革攻坚期和发展关键期，利益矛盾凸显，社会风险加大。近年来频频发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，不断威胁人民群众的生命财产安全与正常的社会秩序。突发事件具有难以预测、破坏性大、影响广泛的特点，应对不力将会严重影响党和政府的公信力。应对突发事件的能力，正成为衡量事业单位人员社会管理能力乃至行政能力高低的一个重要标准。学习突发事件应对能力是非常重要的。

首先提高认识，加强学习。事业单位人员不仅是地方经济社会发展的推动者，也是社会秩序和群众利益的维护者。要树立全局观念，从讲政治的高度认识突发事件，努力把问题解决在当地、矛盾化解在基层，不转移危机，不上交矛盾，不推卸责任，不欺瞒群众。为此，必须认真学习应急管理知识和相关法律法规，并以开阔的视野、辩证的思维深刻剖析国内外发生的突发事件的典型案例，从中找出规律性的东西，借鉴经验，吸取教训，以便在突发事件发生时，做到心理上有准备，制度上有保障。

其次快速反应，果断决策。要在第一时间赶赴现场，根据有限的信息，迅速找到问题的关键，抓住主要矛盾，果断作出决策，以免贻误解决问题的最佳时机。要善于调动一切可以调动的资源，协同应对，有序地进行先期处置，控制事态发展，把危害和影响降到最低程度。这要求领导干部必须具有强烈的责任意识、良好的心理素质和较强的分析判断能力、协调沟通能力及现场指挥能力。同时，必须具有较高的政策水平，使制定的措施既符合原则又不失灵活。

再次公开信息，引导舆论。事件发生后，既要及时向上级领导汇报，又要在第一时间向社会发布简要信息。要善于同群众和媒体沟通，维护群众的知情权，多做宣传、解释、安抚、疏导工作。通过主要领导发表现场讲话、接受记者采访、召开新闻发布会、进行电视广播实时报道等方式发布有关信息，表明党和政府的立场，明确应对防范措施，主动引导舆论，消除谣言、误会和恐慌，缓解群众情绪，增强群众信心，最广泛地争取群众和媒体的理解与支持，为事件的妥善处置营造一个有利的社会环境。

最后认真总结，完善提高。一方面，事件得到妥善处理后，要从组织体系、预测与预警、应急处置、恢复与重建、应急保障、监督管理等方面认真查找应急工作机制中存在的问题，进一步完善应急预案。另一方面，要认真总结成功经验和教训，特别是要对自己在整个过程中的表现进行客观评价，敢于自我批评，勇于承担责任，制定针对性的整改计划，进一步提高自己应对突发事件的能力和水平。

二、公文写作渗透到我们公务活动的各个领域和方方面面。不仅各级党政机关和社会团体要用，而且各类企事业单位和个人也要用。从事公务活动，几乎每天与公文打交道，它甚至与我们个人的进步与成长密切相关。这次的培训，老师来自于党政机关，是我们的老前辈，她用自身的成长经历和写作的实践磨砺现身说法、教导大家，使我们迅速掌握各种公文写作的类别与方法、应用与处理，让在成长过程中少走弯路，尽快适应机关、适应领导，加快自己在机关的成长和进步。

三、作为事业单位工作人员，职业道德非常重要，通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。同时，它使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。

四、在这次培训的课堂上，与老师共同学习了十八大精神，主要围绕中国共产党第十八次全国代表大会的大会主题：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导。解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。我觉得这个“报告”涉及到几个非常重要，而且具有根本性的认识：

1.走什么路的问题。胡锦涛同志在“报告”中十分鲜明地指出，我们党一定要高举中国特色社会主义旗帜，坚决走中国特色社会主义道路，不断丰富和发展中国特色社会主义理论，坚定不移地建立中国特色社会主义制度。在这个问题上“既不走封闭僵化的老路、也不走改旗易帜的邪路”。这就说明中国共产党人的政治主张，既不是传统意义上的“社会主义”，也不是什么资本主义、民主社会主义-------，这就有力地回击了前一个时期国内外、党内外改变中国特色社会主义的种.种图谋，使我们中国共产党人一定要沿着正确的道路上坚定不移地走下去。

2.指导思想的问题。胡锦涛同志在“报告”中十分鲜明地指出，科学发展观是把马克思主义与中国实际相结合的最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是当代党和国家全部工作的指导思想。这就在党的会议上郑重地把“科学发展观”确立为我们党的指导思想，是同马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想具有同等地位的指导思想。其实我觉得这个指导思想是更为现实指导思想，是解决当代中国社会发展和种.种矛盾更为重要的思想武器。在这个问题上任何估计不足都是不正确的，在今年六月的一篇博文中我就

谈到在我们思想工作中有意、无意忽视这个问题都是不正确的。

3.未来发展目标的问题。胡锦涛同志在“报告”中十分鲜明地指出，我们党一定要紧紧抓住和平发展的重要战略机遇期，“赢得主动，赢得优势，赢得未来，确保到二0二0年实现全面建成小康社会宏伟目标”。你要发展，别人要不要你发展，不完全由我们自己说了算。别人给了你这个机会，你能不能紧紧抓住这个历史难得的机遇期，能不能本, 发展又是一回事。我们一定要深刻理解胡锦涛同志这个“报告”的精神，在党中央的坚强领导下，排除万难，攻坚克难，聚精会神地谋发展，确保到二0二0年实现全面建成小康社会宏伟目标。

4.整个世界的发展问题。中国的发展离不开整个世界，整个世界的发展也离不开中国。那么整个世界应当如何发展，实际上是存在两种不同的发展观或者说是两种不同的主张。胡锦涛同志在“报告”中十分鲜明地指出，“中国将继续高举和平、发展、合作、共赢的旗帜，坚定不移致力于维护世界和平、促进共同发展”，这就是我们中国共产党人的主张，自己要发展，也要别人活下去，而且活得要和你一样的好。“反对动辄诉诸武力或以武力相威胁，反对颠覆别国合法政权，反对一切形式的恐怖主义”我们反对的就是某些资本主义国家的强权政治，为了自己的利益，动不动就发动一场战争，动不动就颠覆一个国家的合法政权，结果怎么样呢?除了给别的国家带来一场又一场灾难而外，又带来了什么呢?作为刚加入工作岗位的新人，我无疑倍感自豪，因为有幸加入这支光荣的为人民服务的行业队伍。我既生喜悦，亦感压力。喜悦的是我的人生价值将慢慢实现;感到压力的是自己的“本领”、思想政治意识有待进一步提高，这样才能在这条奉献的路上做的更好。我一定会倍加珍惜到组织部学习的每分每秒，从打好每一个电话、细心通知做起，从认真听好、说好每一句话做起，从认真领会好文件精神做起。工作中不断积累，不耻下问，在以后的风雨路上奋勇前行。

这次培训之后，我会以崭新向上的姿态投入到工作中，不断完善充实自己，不断加勉自己，使自己能够做一名合格的事业单位工作者。

单位培训工作总结4

____年，我们__公司紧紧围绕院和公司发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各类培训，也取得了一定的成效，为公司的正常运行提供保证，为公司发展打下良好的基础。有关培训工作总结如下:

1、公司自行举办相关培训

为了促进现场项目部的安全管理工作,公司工程部组织了项目部安全管理培训，共培训148人次。

2、积极参加培训机构组织的教育培训

根据监理公司工作性质和业务资质的需要，先后组织员工参加了注册监理工程师继续教育培训、监理员继续教育培训、注册安全工程师继续教育培训，共培训10人次。

组织管理人员参加了新修订的建设工程监理规范的宣贯培训，共培训6人次。

组织公司安全管理人员参加了合肥市建委组织的“合肥市建筑起重机械安全专项治理“培训，共培训3人次。

3、积极参加院组织的各种培训

先后参加了院档案工作培训、“国家安全形势和对策”培训等各种培训。

单位培训工作总结5

自培训组成立并共同打造培训体系并完成各项培训工作，时至今日已半年有余。在这半年里，培训组按照培训工作设想基本实现培训体系构建，包括课程设计、培训流程固化、内训师团队组建等，虽然已有基本雏形并能完成公司初级培训任务，但这一步步的艰难前行离不开领导的支持、离不开部分学员的理解鼓励、离不开我们的偏执坚持，因为我们始终相信：只要我们认真务实的践行，我们就能有改进的机会，就能使培训取得更好效果。培训的目的是提升参训人员综合素质，专项提高各项业务技能，达到参训人员素质与岗位要求的匹配，满足企业正常运作和发展的需要。我们始终坚持各项工作能为达成该目的为主旨，正因如此，我们也曾质疑自己，一度消极、不自信，当有参训员工主动给我们反馈培训感受、感谢我们的付出时，我们得到了无比的力量，让我们更加积极地探索改进。现将培训工作总结如下：

一、培训开展情况

目前，培训主要包括三类，___、___、___。..........................综合培训情况而言，在入职、转正环节基本达到人员把关的目的，让全体员工感受到公司对员工成长的重视、公司管理的日趋规范。

详细情况如下：

..............................................................

二、培训存在的问题

培训，从本质而言，是培训讲师同参训者间思想的碰撞，通过碰撞进而影响参训者观念、行为的过程。要保证培训效果，须从培训师、课程、学员、授课方式和环境等因素着手。一方面是资源的支撑，另一方面是学员的参与度，而后者才是最为重要的,“学习这件事最重要的不在于有没有人教你，而在于你有没有学习的觉悟和恒心”;如此，作为企业培训工作而言，我们只能在做足我们能处理的事务的同时，通过不同途径调动起参训者的学习欲望了。

培训工作存在以下问题：

1、入职培训课程设置还不够完善

目前，新员工入职培训因为时间有限，目前开展为期2天的培训还未包括公司产品和销售部分。对于大部分__行业新手，他们不仅需要对__知识的了解，还需对产品和销售尽快熟悉。同时，公司岗位设置较多，哪些岗位需要哪些内容，培训组是否只涉及基础通用部分，新员工所在部门再做专业部分的培训，即新员工培训体系还有待完善。

2、入职培训涵盖范围还有待扩大

目前，新员工入职培训仅涉及___，其它区域的新员工因实际情况(地域、场地和时间)不能及时接受入职培训，待转正培训回公司时，已实际工作近3个月，却对公司基本没有了解。如此，对新员工适应新环境会有消极影响。若将入职培训在地区上也做推广，明确专人对新员工做稍微正式的培训，应该效果会更好。

3、内训师团队建设还有待加强

当___突然调离，我们没有后备人员能做销售技能提升方面的培训，最终以___从___赶回公司做培训为过度;当急需厅店有意愿且有能力的人扩充内训师队伍时，并未得到积极的支持;当邀请某些领导做培训时，往往不能得到应有的响应......我们的内训师团队建设需要加强，包括内训师队伍、内训师团队能力等多方面。目前，我们内训师授课技巧普遍不高、制作课件水平不足、自主研发课程能力有所欠缺，综合影响培训效果。

4、部分员工对培训的意义理解不深，参与度较差

培训中存在部分员工平时表现积极而培训时表现很差的情况，他们对培训意义的认识不够深入，如培训时随时接听电话、玩手机、打瞌睡等，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面。有待对培训纪律再做严格要求并执行、争取得到各级负责人的支持。

5、培训形式过于单一

目前，培训组开展培训仅限于单一授课，整体而言，形式较单一。培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”的呆板枯燥方式，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响培训效果。有待对培训体系和培训方式进行梳理，适当增加外训(不单指拓展培训)，通过接受更多新鲜外界内容，再以转训方式拓宽培训形式、提升内训师授课技巧。

6、培训计划较难执行，效果打折

我们所处行业的特点，在开展培训时我们坚持以不影响厅店正常工作为宗旨，部分员工参加转正培训时仅为了通过考试，或者只参与小段培训;店长培训时，因时间往往只安排一天，留给培训组的真实培训时间往往不足3小时，在3小时内要处理好8小时的紧凑课程，只能推赶，而相关课程的设计又存在体系化，即使将课程发给参训者，往往难以保证培训的预期效果。培训工作有待强化，且强势。

7、公司学习风气不高，影响培训意识

理论与实践相结合的学习是最有效的学习，理论的学习能让人快速理解实践，并能举一反三;重视实践能让我们理解、辩知理论，加深认识。如此的认知方能真正意义上重视反思总结的必要性。一般情况下，我们在处理某件事务时，当别人跟我们交代清楚的时候，我们都能基本处理;但一旦没人跟我们提要求、反馈问题时，我们会自我感觉良好。这种差别主要是因为我们的认知能力有限，根本原因不在于执行力，而在于我们能否发现问题。我们很多人都欠缺发现问题的能力，比如：为什么总经理一到厅店就能发现很多员工、店长甚至我们部分负责人都未能发现的问题。这种能力要么通过多年的实践总结可以具备，要么通过总结梳理的学习后再实践来快速具备。也就是为什么需要设计工作总结及反思的环节，有待提高这方面的意识。

三、培训工作计划及建议

1、梳理深耕培训课程，完善培训课程体系

对目前的培训课程进行梳理，对课程内容的深度和广度再挖掘。考虑新员工培训能否增设有关销售的内容，征求市区片区经理及厅店店长意见;转正员工工作态度部分(职业素养)能否再深入到某些重点内容，如强调团队重要性、遇到沟通问题应该如何处理等;店长培训的课程还需要扩大范围，不能仅仅局限于目前的针对新晋店长的课程。

2、关注优秀员工，扩充内训师队伍

通过对厅店优秀员工的关注，主动交流，寻找优秀且有意愿的员工作为公司内训师队伍的储备人员;通过晋升机制的设计，结合店长负责制，将厅店管理人员纳入到内训师队伍中，在制度设计上调动店长乃至分公司负责人对员工成长的重视，主动参与到员工培训中，同时，可解决地区员工入职后融入团队的问题(接受培训、获得关心等)。

3、提升内训师培训技巧

组织已参与过培训的讲师交流培训心得，对各自认为的培训难点探讨技巧;培训组人员一同观摩优秀培训师视频并交流经验。搜集资料并整理成稿，同相关培训人员分享。

4、丰富培训形式，提升培训效果

在设计培训体系时，考虑外训内训相结合。通过直接外训和外训后转训等途径，丰富培训形式，让参训学员能有更加深切的培训感受，将观念的理解转变成行动力。

5、重视培训后效果跟踪

培训不是一蹴而就的，公司组织的培训很大程度只能发挥抛砖引玉的作用，对相关内容的培训需要多方位多层次的跟进。如公司制度文化需要融入到厅店日常管理过程中;销售技能及产品卖点之类更多是让大家有所感触，能找到发现总结的方法......这些都需要我们各级负责人的持续关注。

6、引导我们各级负责人对团队成长的正确重视

所有的措施仅仅指向培训组实际工作的开展，但最终的效果需要各级负责人对学习意识的重视。这也是培训工作要取得预期成果的障碍。如果没有这样的重视，那么我们的培训只能是蜻蜓点水，难获实效。

回顾___年的培训工作，有成绩也有不足，感谢领导对培训组工作的关心支持、对培训工作存在不足时的包容和指正;展望___年的培训计划，有动力更有挑战，相信只要有公司领导的支持和关怀，公司的培训工作定能更上一层楼。

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